心配のないアフターサービス:あなたの満足、私たちの約束

尊敬するお客様:

高品質の紙袋とキッズシールをお選びいただき、ありがとうございます。私たちは、質の高い販売体験が確かなアフターサポートと同じくらい重要であることを理解しています。そのために、私たちは明確で効率的で責任あるアフターサービスシステムを確立し、お客様に安心を提供し、すべての協力が成功裏に終了することを保証することを目指しています。

1.コアアフターサービス原則

私たちは「積極的な予防、迅速な対応、公平な解決」の原則を堅持しています。私たちは注文が確定する前に製品の詳細を徹底的に連絡し、納品後も継続的なサポートを提供して、あなたが完全に満足していることを保証することを約束します。

2.製品カテゴリ別の特定のポリシー

A.紙袋製品:

品質保証:
商品到着後、不適切な取り扱いによるものではない一括印刷ミス（承認された証明書と一致しない）や構造的損傷（ハンドルの脱落、底面の接着剤の剥離など）が判明した場合は、15営業日以内に問題を撮影し、当社カスタマーサービスにご連絡ください。確認後、当社の判断で交換の手配、再発送、または部分的な返金の交渉を行います。受注生産品については、再印刷、再発送が優先されます。

カスタムサンプルサービス:
すべてのカスタム紙袋の注文が生産を開始する前に、最終承認のためにデジタル証明が提供されます。紛争を避けるために、テキスト、グラフィック、サイズ、色を慎重に確認してください。生産が承認されると、顧客が要求する変更は無料のアフターサービスの対象外となり、追加料金が発生する可能性があります。

数量の違い:
受取数量が注文と異なる場合は、迅速な調査と解決のために、納品から24時間以内に裏付けとなる証拠（納品書など）をお知らせください。

B.キッズステッカー製品:

安全性と品質の問題:
安全性を最優先に考えております。お手元に届いたステッカーが、強いにおい、過度の色のにじみ、鋭いエッジなどの安全上の問題を引き起こす可能性がある場合、または製造上の重大な欠陥がある場合は、直ちに使用を中止してご連絡ください。慎重に調査し、サンプルにテストを依頼する場合があります。確認後、無条件で全額返金または交換を行います。

接着剤と性能の問題:
一般的に貼り付きが悪かったり、粘着性が強すぎて取れにくい場合は、お受け取り後15日以内にご報告ください。オーダーメイド以外の商品については、交換の手配が可能です。

カスタムステッカープルーフ:
パーソナライズされたカスタムステッカー（例:名前、ロゴ）には、プルーフまたはデジタル承認の段階も含まれます。この時点で慎重に確認してください。最終確認後のコンテンツの変更は、無料でリメイクする対象にはなりません。

3.通常カバーされていない状況

公平性を確保するために、以下の状況は一般的に無料のアフターサービスの対象外です。

お客様の不適切な保管（紙袋が湿気にさらされたり、シールが直射日光に当たったりするなど）による破損。

色または材料の知覚の主観的な違い（基準としての物理的サンプルまたは相互に承認された色の参照）。

顧客から提供された設計文書のエラーまたはカスタム製品の証明が確認された後、時間内に質問されなかった問題。

指定された応答期間を超えて使用、破損、または報告された問題がある製品。

4、アフターサービスの流れ

お問い合わせ:
当社のウェブサイトからライブチャット、サービスメール、または電話で連絡してください。注文番号と問題の説明を入力してください。

証拠を提供する:
製品全体、特定の問題、梱包、出荷ラベル/追跡番号を示す鮮明な写真またはビデオを提供してください。

ソリューションに同意:
弊社アフタースペシャリストが1～2営業日以内に状況を鑑定し、解決策（交換・再発送・補償等）をご提案させていただきます。

実施決議:
両当事者が解決策に合意し次第、タイムリーに実施し、最新の進捗状況をお知らせします。

5.私たちの拡張サービスの約束

使用相談:
紙袋の最適な収納やステッカーの最適な用途などのテーマについて、いつでも専門的なアドバイスを提供できます。

フォローアップチェック:
重要な注文や企業のお客様には、定期的なフォローアップを行い、製品のパフォーマンスがお客様の期待に沿っていることを確認します。

継続的な改善:
あなたのフィードバックは非常に貴重であり、当社の製品とサービスを最適化するための継続的な取り組みを推進しています。

私たちはあなたとのすべてのつながりを大切にしています。製品を提供するだけでなく、パッケージングやクリエイティブの旅であなたの長期的な信頼できるパートナーになることを目指しています。何か質問があれば、いつでもお手伝いします。